物业主管年终工作总结怎么写？ 1、年初任务或目标说明\☆\2、本年任务或目标的完成情况说明\☆\3、经验总结\☆\4、存在问题\☆\5、改进措施\☆\6、明年计划或目标\☆\7、最后表表决心。 如...
700字作文
物业主管年终工作总结怎么写，如何做好物业公司的客服主管工作
物业主管年终工作总结怎么写？
1、年初任务或目标说明☆、本年任务或目标的完成情况说明☆、经验总结☆、存在问题☆、改进措施☆、明年计划或目标☆、最后表表决心。
如何做好物业公司的客服主管？
1.负责项目标客户服务管理、档案管理、收取的费用管理等工作;
2.负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;
3.及时响应客户的服务需求，组织协调处理客户的问题，并给予反馈，限度地建立与客户当中的良好关系，提高客户满意度;
4.负责按照公司流程及标准，及时提供业户欠费数据，完成公司交办的管理费清欠工作;
5.领导交办的其他工作。
物业客服主管加薪自我评价？
物业的客服不管我在嘉兴，以后在自己的工作岗位上可以获取这么好的成绩，这跟我自己的努力是分不开的，感谢领导对我作为物业客服主管的工作的支持和帮，同时感谢上帝真的对我们这些物业客服主管可以加薪，我们在这期间的工作都获取很大的成绩，我们把自己的工作完成的更出色
请问小区物业装修主管的述职报告怎么写？
一、工作原则
1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队Team精神、开拓创新。
二、工作范围
1、公司市场开拓。
2 、客户信息管理。
3、市场大数据细分研究，开发方案的制定，具体安排开展。
三、管理范围
1、完善市场管理制度。
2、业务员平日业务活动的详细指导、招聘、培训。
3、营销互联网的维系，拓展。
4、业务员业务行为与业绩的考查。
◆市场部人员岗位职责
一、部门经理岗位职责：1、守国家法律及公司的各项规章制度；2、管理部门，协同我们全体员工完成公司下达的各项任务；3、按期对员工进行培训、案例分析；4、详细指导监督市场部主管抓好小区管理；5、夯实已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；6、重点落实团购装修合作事宜；7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；8、准确掌握并熟悉市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；10、一步一步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的互联网；11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；13、管理部门同时帮助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益；
二、市场部主管岗位职责：1、遵循法律制度及公司的各项规章制度；2、帮助部门经理完成公司下达的各项任务；3、各小区合作方法的起草协议书的落实；
三、市场部经理助理岗位职责：1、遵循国家法律及公司的各项规章制度；2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务；3、平日工作管理；
四、营销人员管理办法：1、家装顾问每日下午应将当天业务情况以日报表方法向上级主管汇报，并按照情况提出合理化建议。2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析具体是什么原因导致，以书面方法向上级主管汇报，并按照情况调整业务战略。3、家装顾问不可以回答客户的专业性问题。4、家装顾问不可以随意答应客户任何的本质性要求。5、家装顾问对公司及保证性应从客观实际出发，不可以夸大。6、员工应遵纪守法。7、按照上级指定分配的工作与职责，接受上级详细指导。8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。10、应保持个人仪表，衣着。11、在外进行业务这个时间段，不可以私自利用公司名义从事其它工作。12、保证业务机密。13、不可以积压任务。14、善尽职责，防止一切可能出现的有损公司的危险及损害。15、对每一问题多思考、努力奉献智能。16、维护公司权益与信誉。17、按照平日间实质上情况，提供合理化建设。18、反馈信息应力求称谓、数字准确正确。
五、营销人员职责：1、仔细遵循执行上级主管制定的各项管理规定及制度，及时报到，接受上级主管当天的工作具体安排。2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不可以兼做其他公司的业务。如有发现者扣除都工资，同时给予开除处理。3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参加谈单，提升签单率。5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提升公司知名度。6、不可以用任何方法购买业主电话号码单，不可以用电话号码或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元（暂不真实，出现弄虚作假行）。7、积极帮客户做力所能及的事。
六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责：1、 严格遵循国家法律及公司的规章制度；2、 每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不可以泄露公司机密；3、 每一位高级家装顾问一定要把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况认真上报给市场区主管。
◆平日工作管理：为了加大管理力度，保证平日工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更明朗化，特制定以下规定，从而来管束并提醒我们全体员工自觉遵循。
一、平日行为准则：1、每日及时上班报到，迟到者罚款10元／次，连续3次以上者，扣除当月底薪；2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元／次，连续积累3次以上者给予500元处罚；3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元／次；4、每星期五上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每一个员工的述职报告，不及时上交者50元／次；5、每星期五上午一定要及时参与部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理；6、有事情向部门经理请示，未经同意私自做主导致公司利益损失后果自己担负，视情节轻重予对应的处罚，严重者给予开除处分；7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元／次；
二、业务行业准则：1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产及时发放及回收，违者视详细情节给予100元－500元罚款，严重者给予开除处分；2、业务人员未经同意私自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予50元／次警告处分；3、与客户商定洽谈业务时间，因为我方业务人员不守时，自己的过失导致流失等，视情节轻重，部门经理将给予对应的处罚；4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元／次；
三、办公室（市场部经理助理）的工作中所身处的环境：1、负责办公室内全部表格的整理及规划；2、负责每日记录每一个员工每日到岗情况并及时向经理汇报；3、负责市场部全部员工的个人档案整理及存放工作；4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总；5、负责每月月底整理员工的述职报告；6、每日记录经理每日或最近几天工作具体安排及计划，提醒并帮助经理完成对应工作任务；
四、 业务管理：1、 负责发放、记录对应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作；2、 负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；3、 将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理；4、 各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实；5、 项目开发负责人、设计师与业主协调具体安排落实工作；6、 洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；
五、 小区管理：1、 新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作涵盖入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收取的费用等有关事宜；2、 对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理；3、 在夯实已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性；六、随时巡查各小区处理各小区的开发问题；七、监督小区设计师到岗及出图时间；八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈情况及进处理问题（不能超出两天）；九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调处理；十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各自不同的信息并提出处理的方案
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