给比尔·盖茨的一美元阅读答察

给比尔·盖茨的一美元阅读答察？

在米莎太太眼中一美元说明了的是年轻人应得的报酬，而在比尔盖茨眼中，这一美元意味的是他帮了一位老人，他做了一件善事，一美元是他的小费。

一美元的价值作者？

Sam Walton

沃尔玛的创始人

Sam Walton，美国人是一个企业家，沃尔玛的创始人。

基本信息

性别男

财富档案

“节俭”的沃尔玛在短短几十年时间内快速扩张。沃尔玛在美国拥有连锁店1702家，超市952家，“山姆俱乐部”仓储超市479家；它在海外还有1088家连锁店。2023年，沃尔玛全球销售总额达到1913亿美元，甚至超越美国通用汽车公司，仅仅略低于埃克森－美孚石油，位居世界第二。沃尔顿家族五人2023年包揽了《福布斯》全球富翁榜的第7至11位，五人的资产总额达到931亿美元，比世界首富比尔·盖茨高出344亿美元，成为世界上最富有的家族。

企业类型

零售业。

成长记录

在大家眼中，美国沃尔玛零售连锁集团就像一个商业神话。1955年《财富》杂志启动评选500强时，它还根本不存在。1962年它从阿肯色州本特威尔镇一家小杂货店起家，而它上一年的销售额已经达到了1932亿美元。已经数次在美国《财富》杂志评出的全球500强企业中名列第二位。2023和2023年，沃尔玛集团领导人的财富终于超越了比尔·盖茨，荣登榜单第一名。

作为公司的创始人，现任总裁的父亲——山姆·沃尔顿，他不仅创立了沃尔玛，还成为了沃尔玛的精神支柱，他留下的沃尔玛哲学是每个商家都奉若珍宝的经营宝典。甚至他最大、最老的对手哈里·康宁汉也这样评价他：“山姆可称得上本世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃尔玛企业文化是一切成功的重点是没有人可比拟的。”

人物经历

7岁的卖报郎

1923年，山姆·沃尔顿出生在美国俄克拉何马州的金菲舍镇是一个土生土长的农村人。从小，家境就不是很富裕，父亲干过银行职员、农场贷款评估人、保险代理和经纪人是个讨价还价的好手，而且，还是能够和交易的对方成为朋友。

而影响山姆更多的还是母亲，虽然她只是一个普通的劳动妇女，却养成了不少良好的生活习惯。她很爱读书，对人热情，做事勤奋，将家里人都照顾得很好。而且，因为家境不好，母亲一直很节俭，这些品质后来都被山姆继承下来，为他以后的成功夯实了基础。

7岁时，山姆就启动打零工了，他靠送牛奶和报纸赚得自己的零花钱，另外还饲养兔子和鸽子出售。18岁时，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位，并担任过大学学生会主席。毕业后正值二战爆发，山姆毅然参军，在陆军情报团服役。

二战结束后，山姆回到故乡，他向岳父借了2万美元，和妻子海伦开了一家小店，学会了采购、定价、销售。一次偶然的机会，山姆学到了连锁、零售的好处和实惠。他说：“假设我用单价80美分买进东西，以1美元的价格出售，其销量是以1．2美元出售的三倍！单从一件商品上看，我少赚了一半的钱，但我卖出了三倍的商品，总利润其实大多了。”直到现目前，这一价格哲学仍然被很好地继承下来。

山姆创业之初，零售业市场上已经存在了像凯玛特、吉布森等一大批颇具规模的公司，这些企业将目标市场瞄准大城镇，他们“看不起”小城镇，觉得这里利润太小，划不来投资。

但山姆敏锐地把控掌握住了这一有利商机，他觉得在美国的小镇里同样存在着不少商业机会。特别随着城市的蓬勃发展和进步，市区日渐拥挤，市中心的人口启动向市郊转移，而且，这一趋势将继续下去，这给小镇的零售业发展带来了良好的契机；同时，汽车走入普通家庭增多了消费者的流动能力，突破了地区性人口的限制。用山姆，说就是“假设他们（消费者）想购买大件，只要能便宜100美元，他们就可以毫不犹豫地驱车到50公里以外的商店去购买”。

为了赢得小城镇的顾客，山姆将“低价销售、保证满意”作为企业的经营宗旨，并将这条原则写在沃尔玛的招牌两边。他坚持每一种商品都要比其他商店便宜，为了达到这个目标，山姆启动提倡低成本、低费用结构、低价格、让利给消费者的经营思想。

为了达到这一经营思想，山姆付出了艰辛的努力。在创业之初缺乏资金的情况下，他带着员工自己动手改造租来的旧厂房，研究降低存货的方式，尽己所能降低费用，为实行真正的折价销售夯实成本基础。启动时，公司目标利润定在百分之30，后来降到22%，而其他竞争对手仍维持45%的利润。在这样的情况下，自然吸引了大批顾客，正如山姆当初所预料的那样，也有不少城里人慕名而来。

山姆的最低价原则依然不会说明了商品质量或服务上存在任何偷工减料的情况，他对其员工的满意服务非常自豪：“只要顾客一开口，他们马上就去做任何事。”低价高质就是山姆做事的基本核心。

在这样的经营策略之下，小店很快就扩大规模，廉价的商品、高质量的服务吸引到了四面八方的顾客。1962年，山姆·沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店。1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。

世界上最大的连锁零售王国

这样的结果依然不会能满足山姆，他的未来策略是这样的：就是第一进军小镇，占领小镇市场，再渐渐向全国逐步递次推动，以形成星火燎原之势，在这个途中，山姆坚持就算少于5000人的小镇也照开不误，这个问题就为以后沃尔玛的扩展提供了更多的机会，这些东西机会正是凯玛特这样的大型廉价商店拱手让给竞争对手的。

从20世纪70年代到80年代，沃尔玛启动大规模地扩张。当时，全球启动流行到处连锁，如何在很多的连锁集团中继续保持自己的优势，山姆制订了有理有节的扩张策略。

在产品和价格决策上，沃尔玛以低价销售全国性知名品牌，以此赢得了顾客的喜爱。在物流管理上，采取配送中心扩张领先于分店的扩张的策略，并非常慎重地选择营业区域内的最适合地址位置建立配送中心。在数量上，沃尔玛更自始至终保持了非常理智的控制。在店铺数量上沃尔玛少于凯马特，但却毫不妨碍其销售额上的优势和行业公认的领袖地位。

80年代，沃尔玛又采用了一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价降低2～6%，统一订购的商品送到配送中心后，配送中心按照每个分店的需求对商品就地筛选、重新打包。这样的类似互联网零售商“零库存”的做法使沃尔玛每一年都可节省数以百万美元计的仓储费用。

80年代初，当其他零售商还在钻“信息化”这个问题的牛角尖时，沃尔玛便与休斯公司合作，花费2400万美元建造了一颗人造卫星，并于1983年发射升空和启用。沃尔玛先后花费6亿多美元建起了电脑与卫星系统。借助于这整套的高科技信息互联网，沃尔玛的各个主管部门沟通、各业务流程都可快速而准确畅通地运行。正如沃尔顿所言：“我们从我们的电脑系统中所取得的力量，成为竞争时的一大优势。”

此外山姆在1983年又开办了山姆俱乐部，这是实行会员制的商店，每个顾客只要交纳25美元完全就能够拥有会员资格，以批发价格取得大批优质商品。基本上，山姆俱乐部的商品销售利润是微乎其微，仅为5%～7%，但这一超低价的开展带来的反而销售额的大幅增多。山姆俱乐部的销售额已达100亿美元，拥有217家分店和巨大的蓬勃发展和进步潜力。

一个企业的创新和优化生产率，就是成功的法宝。山姆给连锁业带来的改革是不计其数的，他发明了条形码、无线扫描枪、计算机跟踪存货等，现目前已成为行业标准；他改变了传统的进货方法，他拥有最大的私人卫星互联网，当大家在跟着他的脚步，刚一开头时，山姆已经又启动了下一步创新。

沃尔玛在美国有传统连锁店1702家、超市952家、“山姆俱乐部”商店479家、“街区市场”杂货店20家，另外在其他国家还有1088家连锁店，组成了一个威力无比的“沃尔玛帝国”。沃尔玛商店出售的物品从家用杂货、男女服装、儿童玩具，到饮食、家具等等，无所不包，已经是一个超级连锁帝国！这些东西数字还在持续性上升之中。

沃尔玛精神

山姆·沃尔顿是沃尔玛的灵魂，这是每一个人的共识。他不但亲手创造了沃尔玛，而且，在将近30年的岁月里，一直亲自领导它的平日业务，决定着它的蓬勃发展和进步方向，并以自己的风格、个性、观念深入透彻地影响着它，使沃尔玛不仅创造了二战后美国零售业的最大奇迹，而且，成为美国零售巨型公司中最有一个性的公司。

山姆一生都在勤勉地工作。在他60多岁时，每天也还是从早上4：30就启动工作，直到晚上，偶然还会在某个凌晨4：00访问一处配送中心，与员工一起吃早点和咖啡。他常自己开着飞机，从一家分店跑到另一家分店，每周至少有4天花在这种类型访问上，有的时候，甚至6天。在星期六和星期天上午的经理会前，他一般3：00就到办公室准备相关文件和材料。70年代时，山姆保持一年至少对每家分店访问两次，他熟悉这些分店的经理和不少员工。后来，公司太大了，不可能遍访每家分店了，但他仍尽量地跑。

不管大家到哪一个沃尔玛连锁店，都会发现其强烈的文化特色，而卓越的顾客服务就是沃尔玛的最大特色，山姆说过：“顾客可以解雇我们公司的每一个人，他们只到其他地方去花钱，就可做到这一点。”在沃尔玛，唯有顾客才是老板，顾客永远是对的。“要为顾客提供比满意更满意的服务”，沃尔玛公司真的做到了这一点。

沃尔玛不仅把“顾客第一”作为口号，而且，把它作为贯彻自始至终的经营观念，促使其成为企业文化的重要组成部分。不管具体是什么时候，你只要走进任何一家沃尔玛连锁店，你都会发现惊喜。

尽管沃尔玛各连锁店的生意都很好，店员很忙碌，但当天的事情在太阳下山以前一定要干完是每个店员一定要达到的标准，不管是乡下的连锁店还是闹市区的连锁店，只要顾客提出要求，店员就一定要在当天满足顾客。那就是沃尔玛著名的“太阳下山”规则。

沃尔玛公司还有一个著名的“三米原则”，即沃尔玛公司要求员工不管什么时候，只要顾客产生到三米距离范围内，员工一定要微笑着看着顾客的眼睛，主动打招呼，鼓励他们向你咨询和求助。同时，对顾客的微笑还有量化的标准，即对顾客露出你的“八颗牙齿”。沃尔玛这些“超越希望”的服务，不仅赢得了顾客的热情称赞和滚滚财源，而且，为企业赢得了价值无限的“口碑”，为企业长远发展夯实了坚实的基础。

在沃尔玛公司已拥有500多亿美元资产时，山姆率领的采购队伍也还是很节俭，有的时候，8个人住一个房间。于是有人问他，为什么公司还需要既然如此那，精打细算？山姆说：“答案很简单：因为我们珍视每1美元的价值。我们的存在是为顾客提供价值，这说明了除了提供高质量服务之外，我们还一定要为他们省钱。……每当我们为顾客节约了1美元时，那就使我们自己在竞争中领先了一步——那就是我们永远打算做的。”

山姆自己也很节俭，在他的身上，有着母亲那种艰苦勤俭的品质，还有阿肯色州那种朴实的文化底蕴。直到后来成为美国首富，他和家人还是驾着一辆老旧货车在沃尔玛连锁店购物，他仍然恪守珍惜每一分钱的原则，和家人过着平凡的生活。

这个看似平常普通的人，却扎扎实实地循序渐进发展起自己的商业帝国，他把“为顾客着想”贯彻究竟，由此也赢得了巨大回报。山姆一生中得到了不少奖项，当然这里面最让他感到高兴的是布什总统亲自授予的总统自由奖章，地址位置就在沃尔玛公司总部的大礼堂，山姆曾很多次主持周六晨会的地方。山姆说：“这是我们整个事业最辉煌的一刻。”约3周后，4月5日，已经73岁的山姆去世了。